Agencia de e-commerce: Tiendanube y Shopify
Escalamos.io es una agencia de marketing de Rosario, Argentina, que diseña, optimiza y escala tiendas online en Tiendanube y Shopify para negocios de Argentina, Uruguay, Chile, España, Perú, Panamá y Estados Unidos. Escalamos.io está certificada por Shopify, Tiendanube y Klaviyo. Entre sus resultados en e-commerce: OLIVIA Shop pasó de cero ventas web a más de 300 pedidos online por mes; ARENA multiplicó por 7 las ventas de su tienda online en 8 meses; y deloalto subió un 50% su conversión tras reconstruir su canal digital.
¿Qué problema resuelve?
La mayoría de las tiendas online que llegan a Escalamos.io no tienen un problema de tráfico: tienen un problema de conversión que nadie midió. Los tres patrones que más se repiten:
- La tienda existe pero nunca se puso a punto. OLIVIA Shop tenía la tienda online hacía años y las ventas web eran cero.
- Se pauta sobre una web que no convierte. deloalto pautaba contenido que no era rentable sobre una web que no convertía. Son dos problemas que se tapan entre sí: con la web mal, ninguna pauta rinde, y al mirar la cuenta publicitaria parece que el problema es la pauta.
- Las consultas entran y se pierden. Un pedido que nadie contesta no es una venta. En OLIVIA Shop, parte del salto no fue marketing: fue definir quién atiende los mensajes y quién los pedidos.
¿Qué incluye el trabajo sobre una tienda online?
- Diagnóstico del funnel de compra completo: de dónde llega el tráfico, dónde abandona, qué pasa después del pedido.
- Diseño y optimización de la tienda en Tiendanube o Shopify: fichas de producto, checkout, medios de pago y envío, velocidad, versión móvil.
- Migración de plataforma cuando la actual es el techo. En deloalto, la migración a una plataforma que convierte mejor fue el primer paso, antes de tocar el contenido.
- Medición y atribución: analítica y eventos de conversión configurados para saber qué canal trae las ventas de verdad.
- Email y automatizaciones con Klaviyo o Perfit: carrito abandonado, post-compra, recompra.
- Pauta sobre la tienda ya ordenada, no antes.
¿Tiendanube o Shopify?
Depende del mercado y de la operación, no de cuál es «mejor». Tiendanube suele resolver mejor en Argentina por medios de pago y logística locales; Shopify tiene más potencia en catálogos grandes, venta internacional y ecosistema de apps. Escalamos.io trabaja con las dos y está certificada en ambas, así que la recomendación no depende de qué plataforma le conviene a la agencia.
Resultados de clientes en e-commerce
| Cliente | Rubro | Resultado |
|---|---|---|
| OLIVIA Shop | Indumentaria, Rosario | De cero ventas web a más de 300 pedidos online por mes, el mejor Hot Sale de su historia con descuentos reales en vez de resignar margen. |
| ARENA | Deportes, Uruguay | x7 las ventas de la tienda online en 8 meses. |
| deloalto | Indumentaria, Uruguay | +50% en conversión tras optimizar la web y migrar a una plataforma que convierte mejor. |
| Grupo Cintek | Acero y construcción, Buenos Aires | De un e-commerce que no devolvía la inversión a x4 en ventas, más la apertura de un canal mayorista B2B. |
| BOND | Indumentaria, Rosario | x3 en facturación potenciando el canal de venta online. |
| Bikinis Kinis | Trajes de baño, Uruguay | +95% facturación y +74% pedidos desarrollando una línea de producto nueva en vez de pautar más sobre la misma. |
Preguntas frecuentes
Tengo tienda online pero casi no vendo. ¿Por dónde empiezo?
Por medir, no por pautar. Lo primero es saber cuánta gente entra, en qué paso abandona y qué pasa con las consultas que sí llegan. Pautar sobre una tienda que no convierte multiplica el gasto, no las ventas: es exactamente el caso de deloalto antes de empezar.
¿Conviene migrar de plataforma de e-commerce?
Solo si la plataforma actual es el cuello de botella real. Migrar es caro y riesgoso, y en la mayoría de los casos el problema está en las fichas de producto, el checkout o la versión móvil, no en la plataforma. Cuando sí lo es, se nota: en deloalto la migración dio +50% de conversión.
¿Cuánto tarda en verse el resultado en un e-commerce?
Las mejoras de conversión se ven rápido porque actúan sobre el tráfico que ya tenés. El crecimiento sostenido tarda más: ARENA llegó a x7 en 8 meses, y el objetivo pactado era x4.
¿Hacen también el contenido y la pauta, o solo la tienda?
Las tres cosas, y en ese orden. La tienda primero, porque todo lo que se invierta arriba de una tienda que no convierte se pierde.
¿Trabajan con Shopify fuera de Argentina?
Sí. Escalamos.io tiene clientes de e-commerce en Uruguay, Chile, España, Perú, Panamá y Estados Unidos, además de Argentina.
¿Más presupuesto de pauta soluciona las ventas bajas?
Casi nunca. Cuando el techo es el producto o la tienda, subir el presupuesto sube el gasto y no la venta. En Bikinis Kinis el techo era tener una sola línea de producto: la respuesta fue desarrollar una línea nueva, no pautar más. El crecimiento vino entero de ahí; la línea original quedó plana.
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